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Wir wünschen Ihnen gute Alpträume

Vonmatthiasausk

Malerisch gelegen zwischen Schienen, innerstädtischen Ödflächen und den  Hochstraßen, inmitten eines städtebaulichen Wahnanfalls einiger 60er-Jahre-Beton-Architekten liegt das malerische Hotel Excelsior in der ebenso malerischen Stadt Ludwigshafen. Excelsior, also das Erhabene, war einstmals, Ende der 60er, ein architektonischer Leuchtturm und der Inbegriff von Luxus, die Aussicht über den neugebauten, damals weltmodernsten, Bahnhof war unbeschreiblich.  Nun, der…

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Anruf vom Telekommunikationsmoloch?

Vonmatthiasausk

Da ruft einer ein, meldet sich mit „[Telefondienstleister] Außendienst“ und will persönliche Daten abfragen. Unter anderem zu Details meines Anschlusses.  Symbolbild Telefonservicewüste Ich habe dann höflich und bestimmt gesagt, daß ich einem wildfremden Anrufer, der sich nicht wirklich als Mitarbeiter meines Telefondienstleisters legitimieren kann (Mein Name und meine Adresse sowie mein Geburtsdatum sind nun wirklich…

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Gestern …. Bundesbelustigungstag beim freundlichen Onlinehändler

Vonmatthiasausk

Wer die SANTOS (neumodisch PEBO) von bodum besitzt, wird das Problem kennen: Von Zeit zu Zeit ist in schöner Regelmäßigkeit entweder die Kanne oder der Glaseinsatz zu ersetzen – meistens wegen intensiven Bodenkontakts. Das ist ungefähr wie bei der germanischen Axt im Heimatmuseum – alle 30 Jahre wird der Stiel ersetzt, alle 50 Jahre das…

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Der Telekommunikationsmoloch mal wieder

Vonmatthiasausk

Es ist alles so hoffnungslos … [Jan B. aus HH] Gibt es in diesem Land irgendeinen Telekommunikations- genauer: Mobilfunk-Dienstleister, bei dem man ein gutes Angebot einfach nur problemlos nutzen kann und dafür gerne monatlich gutes Geld bezahlt?  Einen Anbieter, bei dem man nicht in die Fänge einer Abteilung  gerät, die sich neudeutsch „Service“ nennt und…

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Versüßter Abschied

Vonmatthiasausk

Heute kam Antwort vom Telekommunikationsmoloch:  Lieber Herr …, gern haben wir Ihr Kundenanliegen geprüft und bearbeitet. Laut unseren Unterlagen ist das nächstmögliche Kündigungsdatum der … .  Wir haben dieses Datum in unserem System hinterlegt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. Viele Grüße   Gut gesagt. Die meinen das ehrlich. Ganz sicher! Ich nehme es denen,…

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Telekommunikationsmoloch, Kapitel wasweißichwieviel

Vonmatthiasausk

Bei meinem Telefon- und Internetanbieter, bei dem ich erst seit einem knappen Jahr Kunde bin, gibt es in der letzten Zeit wiederholt Störungen. Seltsamerweise immer in der Zeit zwischen 19:00 und 20:00 Uhr fällt die Verbindung immer mal wieder für mehrere Minuten aus.  Das ist natürlich ärgerlich. Dafür gibt es aber die Möglichkeit, eine Störung…

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UPDATE zum Telekommunikationsmoloch

Vonmatthiasausk

Link zum Telekommunikationsmoloch Na also, es geht doch. Nach nur zwei Schreiben an den Vorstand des neuen Anbieters hat man offenbar eingesehen, daß man einen Fehler gemacht hat.  Die Portierung wird nunmehr mit etwa 4 Wochen Verspätung doch noch stattfinden. Allerdings war die Antwort auf das erste Schreiben durch den sogenannten Kundenservice wirklich bemerkenswert –…

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Der Telekommunikationsmoloch schlägt zu

Vonmatthiasausk

Dieses Land ist, so redet es uns zumindest die Kanzlerin immer und immer wieder ein, ein Hochtechnologieland. Und Hochtechnologie ist heutzutage abhängig von Kommunikation. Da wird investiert und investiert, damit die Kommunkation, vor allem die sogenannte Telekommunikation optimiert und beschleunigt wird. Daß hinter der Kommunikation eigentlich Informationsfitzelchen stecken, die von Menschen erzeugt werden und an…