Da ruft mich seit Tagen jemand mit einer Karlsruher Telefonnummer an, die mit miserabler Bewertung bei tellows gelistet ist. Und nicht nur dort. Vor einigen Monaten kamen von derselben Nummer schon genauso penetrant über Wochen Anrufe bei jeder Gelegenheit. Angeblich sei das das 1&1-Kundencenter, hieß es, als ich einmal rangegangen war. Und dann gab es…
Ich bin ja damals[tm] aus Gründen mit Telefon und Internet von Vodafone zu unitymedia gewechselt: Unzuverlässiges Internet, Bandbreitenversprechen massiv nicht erfüllt, ein „Service“, der den Namen „Service“ nicht verdient hat undsoweiterundsofort. Bei unitymedia war dann der Service nahezu nicht notwendig (außer um mich gegen übergriffige Vertriebspartner zu wehren), das Bandbreitenversprechen wurde zuverlässig erfüllt und das…
Falls Ihr unitymedia-Kunden seid, die kein Kabelfernsehen nutzen, kennt Ihr das? Daß da einer, der angeblich unitymedia ist, bei Euch anruft und behauptet, daß an eurem Kabelfernsehanschluß „Signale anliegen“ würden? Und daß dann ein Techniker vorbeikommen müßte und das „abklemmt“. Ich kenne das, seit Jahren. Und diese Techniker … die müssen ja sowas bescheuert sein,…
Da ruft einer ein, meldet sich mit „[Telefondienstleister] Außendienst“ und will persönliche Daten abfragen. Unter anderem zu Details meines Anschlusses. Symbolbild Telefonservicewüste Ich habe dann höflich und bestimmt gesagt, daß ich einem wildfremden Anrufer, der sich nicht wirklich als Mitarbeiter meines Telefondienstleisters legitimieren kann (Mein Name und meine Adresse sowie mein Geburtsdatum sind nun wirklich…
Wer die SANTOS (neumodisch PEBO) von bodum besitzt, wird das Problem kennen: Von Zeit zu Zeit ist in schöner Regelmäßigkeit entweder die Kanne oder der Glaseinsatz zu ersetzen – meistens wegen intensiven Bodenkontakts. Das ist ungefähr wie bei der germanischen Axt im Heimatmuseum – alle 30 Jahre wird der Stiel ersetzt, alle 50 Jahre das…
Es ist alles so hoffnungslos … [Jan B. aus HH] Gibt es in diesem Land irgendeinen Telekommunikations- genauer: Mobilfunk-Dienstleister, bei dem man ein gutes Angebot einfach nur problemlos nutzen kann und dafür gerne monatlich gutes Geld bezahlt? Einen Anbieter, bei dem man nicht in die Fänge einer Abteilung gerät, die sich neudeutsch „Service“ nennt und…
Heute kam Antwort vom Telekommunikationsmoloch: Lieber Herr …, gern haben wir Ihr Kundenanliegen geprüft und bearbeitet. Laut unseren Unterlagen ist das nächstmögliche Kündigungsdatum der … . Wir haben dieses Datum in unserem System hinterlegt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. Viele Grüße Gut gesagt. Die meinen das ehrlich. Ganz sicher! Ich nehme es denen,…
Bei meinem Telefon- und Internetanbieter, bei dem ich erst seit einem knappen Jahr Kunde bin, gibt es in der letzten Zeit wiederholt Störungen. Seltsamerweise immer in der Zeit zwischen 19:00 und 20:00 Uhr fällt die Verbindung immer mal wieder für mehrere Minuten aus. Das ist natürlich ärgerlich. Dafür gibt es aber die Möglichkeit, eine Störung…
Link zum Telekommunikationsmoloch Na also, es geht doch. Nach nur zwei Schreiben an den Vorstand des neuen Anbieters hat man offenbar eingesehen, daß man einen Fehler gemacht hat. Die Portierung wird nunmehr mit etwa 4 Wochen Verspätung doch noch stattfinden. Allerdings war die Antwort auf das erste Schreiben durch den sogenannten Kundenservice wirklich bemerkenswert –…
Dieses Land ist, so redet es uns zumindest die Kanzlerin immer und immer wieder ein, ein Hochtechnologieland. Und Hochtechnologie ist heutzutage abhängig von Kommunikation. Da wird investiert und investiert, damit die Kommunkation, vor allem die sogenannte Telekommunikation optimiert und beschleunigt wird. Daß hinter der Kommunikation eigentlich Informationsfitzelchen stecken, die von Menschen erzeugt werden und an…
